Thursday June 03, 2010 at 23:14
“【まとめ】 チャット導入によるデメリット（リスク）はあるものの、チャットサービス 対応体制さえ、社内で整える事が出来れば、上記の様々な定性的事例より チャットサービスはCVR向上に寄与すると言えます。 外資企業を中心に弥生やリクルートなど国内の大手企業も次々にチャット サービス導入を行っており、今後中堅のEC企業の参入も増加すると思われます。 早期にチャットサービスを行うことで他社との差別化がはかられ、それ自体が 競合優位となる可能性も持っていると考えています。”
