Think Smart

“タオバオ側システムとの連携機能では、タオバオの標準チャットツール「アリワンワン」を通じた顧客からの問い合わせと連動して顧客の情報や購買履歴を表示する機能を備え、スムーズな顧客対応を実現しています。タオバオユーザーの多くは、店舗への問い合わせに「アリワンワン」を利用（全体問い合わせの90％超、トランスコスモスの実績より算出）しており、「アリワンワン」を通じたリアルタイムでの問い合わせ対応は、タオバオユーザーの購買意思決定において非常に重要な要素となっています。”

— トランスコスモスの中国コールセンター子会社、中国最大手EC企業タオバオ（淘宝）との相互連携CRMシステムを開発～タオバオ出店希望企業向けにタオバオでのEC運営に必要なシステムをワンストップで提供～ - 毎日ｊｐ(毎日新聞)